常见问题
没找到答案?发邮件到 support@ifty.tech。
账号与使用
如何注册?注册后要做什么?
使用邮箱注册。注册后我们会在邮件中发送一个确认链接, 点击链接完成注册后才可以使用服务。
如果没收到邮件,请检查垃圾邮件目录,或使用客户端上的"重新发送"按钮。
iPhone / iPad 怎么用?需要下载客户端吗?
不需要。iOS 用户通过 App Store 上的 Shadowrocket 接入。
流程:官网注册 → 进「凭证」复制订阅链接和用户名 / 密码 → 在 Shadowrocket 粘贴订阅获取节点 → 填入账号密码即可。 看图文步骤 →
可以同时在几台设备上使用?
我们建议同一账号同时使用不超过 2 台设备,例如一台电脑 + 一台手机。
需要如实说明:一个账号只有一套用户名 / 密码, 它可以同时填在多台设备上使用——技术上无法按设备强制限制。
实际的约束来自流量额度与限速:多人共用同一个账号会一起分摊额度与速度, 大家都会变慢、更快用光。因此共享账号并不划算。
速度与流量
速度是多少?为什么有上限?
单个用户限速 2 Mbps。设置上限是为了保证同一节点上所有用户 都能获得稳定体验,避免少数人占满带宽。
这个速度可以流畅浏览网页、收发邮件、观看常规清晰度视频。
流量额度怎么计算?
按隧道内传输的数据量计量(上行 + 下行)。 客户端"已用流量"显示的就是计费口径的数字,两者一致。
流量用完了会怎样?
额度用尽后连接会中断,客户端会提示原因。 在余额充足的情况下购买或续费套餐即可继续使用。
兑换码与余额
兑换码从哪里获取?
兑换码通过活动渠道发放。拿到后,在客户端内提交兑换码即可。
兑换码可以重复使用或分享给朋友吗?
每个兑换码只能核销一次,核销后立即失效。
请不要公开分享兑换码——它等同于现金凭证,被他人抢先核销后无法找回。
连接与故障
显示"连接异常,正在重连",网络用不了?
这是断线保护功能在工作:当出口节点暂时不可达时,客户端会暂停联网, 以避免你的真实地址在无保护状态下暴露。
你可以:① 等待自动重连;② 换一个节点;③ 点击"断开"先恢复正常联网。
连不上某个节点怎么办?
① 检查客户端显示的节点负载,换成"畅通"的节点; ② 查看节点状态页确认该节点是否正常; ③ 切换一下本地网络(如从 WiFi 切到手机热点)再试。
卸载后网络不正常了怎么办?
正常卸载会一并清除网络规则并自动恢复联网。如果卸载后仍无法联网: 打开客户端使用"修复网络"功能,或重装后再次卸载。
隐私与安全
你们会记录我访问了哪些网站吗?
我们不记录、不分析、不留存你的访问目标。节点侧不落盘访问日志, 只保留计费所需的「某账号用了多少流量」这类聚合数据。
需要如实说明的是:节点要为你的连接做转发,明文 HTTP 流量在转发时技术上会经过节点 (HTTPS 流量仍由目标网站的证书保护,我们看不到内容)。 所以准确的说法是「我们具备可见性,但承诺并强制自己不记录」, 而不是「我们看不到」——我们不会在这件事上说谎。
其他
可以申请退款吗?
本服务目前通过活动渠道免费发放体验兑换码,不涉及付费购买,因此不存在退款流程。
如果遇到服务故障,我们会通过补偿方式处理,请联系客服。
能用来打游戏吗?
不能。本服务只承载 TCP 流量,游戏一般使用 UDP, 因此不支持游戏加速,部分视频通话也可能受影响。
网页、视频、办公、SSH、下载都不受影响。
如何联系客服?
为加快处理,请附上你的账号邮箱、问题描述,以及(如果涉及连接问题)客户端导出的诊断包。